환불 정책
큐오쥐 스튜디오(이하 "회사")가 운영하는 QST 서비스의 환불 정책입니다.
1. 환불 가능 범위
- -미사용 포인트: 충전일로부터 7일 이내 100% 환불
- -일부 사용한 경우: 사용한 포인트는 차감, 잔여 포인트만 환불
- -시스템 오류로 결과물이 정상 생성되지 않은 경우: 즉시 포인트 자동 복구 또는 재시도 가능
2. 환불 불가 항목
- -AI가 정상적으로 생성한 결과물의 품질에 대한 불만족
- -사용 완료된 포인트
- -충전 후 7일 경과한 미사용 포인트(환불 협의 대상)
3. 환불 신청 방법
- -이메일: support@qst.kr
- -신청 시 필요 정보: 결제일, 주문번호, 환불 사유
- -처리 기간: 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단으로 환급
4. 결제 수단별 환불 처리
- -신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 3~5일 후 승인 취소
- -가상계좌: 환불 계좌 입력 후 영업일 3~5일 이내 입금
- -간편결제(토스페이/카카오페이/네이버페이): 결제 수단별 정책에 따름
5. 포인트 유효기간
- -미사용 포인트는 충전일로부터 1년간 유효
- -유효기간 경과 시 자동 소멸(소멸 30일 전 이메일 안내)
본 정책은 2026년부터 시행됩니다.
사업자 정보
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