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환불 정책

큐오쥐 스튜디오(이하 "회사")가 운영하는 QST 서비스의 환불 정책입니다.

1. 취소·환불 가능 범위 및 기준

  • -결제 후 7일 이내에 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우(지급된 포인트 미사용): 전액 환불 가능합니다.
  • -월간 정기결제: 결제 후 7일이 경과하거나 서비스를 일부라도 사용한 경우 환불이 불가하며, 해지 시 다음 결제일부터 정기결제가 중단됩니다.
  • -연간 정기결제: 결제 후 7일이 경과하거나 서비스를 일부 사용한 중도 해지 시, (월간 플랜 정상가 × 사용 월수) 및 위약금(잔여 금액의 10%)을 공제한 후 잔여 금액이 환불됩니다. (단, 공제 금액이 결제 금액을 초과할 경우 환불되지 않습니다.)
  • -회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우 결제 취소·환불을 요구할 수 있습니다.
  • -회사의 귀책사유로 장기간 서비스가 중단되는 경우 결제 취소·환불을 요구할 수 있습니다.
  • -환불은 결제 시 사용한 원 결제수단으로 진행됩니다.

2. 취소·환불 불가 항목

  • -결제 후 7일이 경과하였거나 이미 포인트를 1P라도 사용하여 서비스를 이용한 월간 결제 건
  • -AI가 정상적으로 생성한 결과물의 품질에 대한 단순 불만족

3. 구독 해지 (정기결제 취소)

  • -언제든지 마이페이지(대시보드)의 '플랜 관리' 메뉴에서 구독(정기결제)을 해지할 수 있습니다.
  • -구독을 해지하더라도 이미 결제된 기간의 만료일까지는 플랜 혜택을 그대로 이용할 수 있습니다.
  • -해지 신청 후 다음 결제일부터는 요금이 청구되지 않습니다.

4. 플랜 변경 (업그레이드 및 다운그레이드)

  • -상위 플랜으로 업그레이드 시, 기존 플랜의 남은 기간은 일할 계산(Proration)되어 새로운 플랜 결제 금액에서 자동으로 공제(차감)된 후 차액만 결제됩니다.
  • -하위 플랜으로 다운그레이드 시, 남은 기간에 대한 차액은 즉시 환불되지 않습니다. 현재 결제 주기의 만료일까지 기존 플랜 혜택이 유지되며, 다음 결제일부터 하위 플랜으로 변경 및 요금이 청구됩니다.

5. 환불 신청 방법

  • -이메일: kim01nr@naver.com
  • -신청 시 필요 정보: 결제일, 결제자 아이디(이메일), 환불 사유
  • -처리 기간: 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 환급

6. 결제 수단별 환불 처리

  • -신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 3~5일 후 승인 취소
  • -가상계좌: 환불 계좌 입력 후 영업일 3~5일 이내 입금
  • -간편결제(토스페이/카카오페이/네이버페이 등): 각 결제 수단별 정책에 따름

본 정책은 2026년부터 시행됩니다.

사업자 정보
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